La vraie raison pourquoi tant d’employés quittent leur emploi…
… ou pourquoi les entreprises ont autant de difficulté à recruter… et à garder leurs employés.
Dans cet article, on aborde :
pourquoi le recrutement ne règle pas toujours le vrai problème ou pourquoi votre problème RH n’est probablement pas un problème de recrutement
la vraie raison pour laquelle tant d’employés quittent leur emploi
pourquoi certaines entreprises attirent naturellement les bons employés
culture d’entreprise : cliché LinkedIn ou réel avantage stratégique?
Peu importe l’industrie : manufacturier, santé, restauration, commerce, services professionnels, technologie… le même défi revient constamment.
Trouver les bons employés… puis réussir à les garder.
Pourtant, plusieurs entreprises continuent encore d’aborder leurs enjeux RH principalement comme un simple problème de recrutement.
Alors qu’en réalité, le recrutement n’est souvent qu’un symptôme visible d’enjeux organisationnels beaucoup plus profonds.
Pourquoi autant d’entreprises vivent actuellement des défis RH?
1. Les attentes des employés ont changé
Les employés modernes ne cherchent plus seulement un salaire.
Ils évaluent également la qualité de vie professionnelle qu’une entreprise peut offrir. Ainsi qu’une importance accordée à la qualité de vie personnelle de l’individu.
Plusieurs personnes semblent valoriser davantage :
sens et objectifs
respect
communication, leadership et soutien
progression et opportunités
flexibilité
autonomie
sens d’appartenance
2. Plusieurs entreprises communiquent encore comme en 2005
messages et communications génériques de recrutement
offres d’emplois semblables et qui ne se distinguent pas suffisamment
manque d’image de marque
promesses vagues
Exemple:
« Nous sommes une entreprise dynamique avec une belle ambiance familiale. »
La plupart des organisations chantent un refrain similaire.
Alors ils ne réussissent pas à se démarquer.
3. Les gestionnaires sont souvent surchargés
Plusieurs entreprises et leaders ont un manque de :
systèmes
formation
outils de communications
structure RH
processus d’intégration et de soutien
Ce qui crée :
gestion incohérente
confusion
épuisement
roulement inévitable
4. La formation et le transfert de connaissances sont souvent fragiles
Plusieurs entreprises comptent sur:
le transfert verbal des connaissances
le savoir à l’interne
1 ou une petite poignée d’employés clés
formation et intégration informelles
Quelqu’un quitte l’organisation. Et tout devient déstabilisé.
« Culture d’entreprise » : cliché LinkedIn… ou réel avantage stratégique?
Une culture d’entretprise n’est pas seulement :
des tables de ping-pong ou de baby-foot
du café gratuit
des affiches de pensées positives
répéter le concept « nous sommes une famille »
C’est plutôt :
des habitudes et actions répétées, découlant du leadership
des standards de communication clairs et appliqués
des responsabilités assumées et appropriées de chacun
un soutien et une sécurité psychologiques
constance et transparence
humilité individuelle et collective
La culture d’entreprise n’est pas ce qu’une entreprise affiche sur son site web. C’est ce que les employés vivent réellement chaque jour.
3 exemples d’entreprises qui aggravent involontairement leurs problèmes RH
Exemple 1 — Manufacturier / industriel
Promouvoir seulement le salaire, la machinerie/technologies et spécifications techniques.
Mais pas l’esprit d’équipe et le mentorat, le sens et les objectifs de haut niveau, la croissance et la vision, la qualité de travail et d’horaire, l’environnement.
Résultat : très peu de connection émotionnelle et manque évident d’intéresser celles et ceux qu’on souhaite réellement attirer.
Exemple 2 — Vente au détail / restauration
Gestionnaires qui changent constamment les priorités, les horaires, les attentes.
Les employés perdent la prévisibilité, la confiance et la motivation.
Résultat : roulement inévitable et considérable.
Exemple 3 — Santé / mieux-être / cliniques
Seulement mettre le focus sut l’efficacité opérationelle.
Les employés se sentent invisibles, non soutenus et émotionnellement épuisés.
Résultat : problèmes d’épuisement et de rétention.
3 exemples d’entreprises qui comprennent mieux les enjeux humains
Exemple 1 — Petite entreprise manufacturière locale
Petite compagnie. Image de marque possiblement timide.
Mais :
gestionnaires et leadership stables
comunications respectueuses
attentes claires
employés autonomes et heureux
Résultat : personnel qui demeure pendant de nombreuses années.
Exemple 2 — Compagnies de technologies
Connues pour :
leur autonomie
travail asynchrone
documentation
systèmes basés sur la confiance des individus
Un bon exemple serait Basecamp (gestion de projet et collaboration d’équipe tout-en-un). Pas parce qu’ils sont « cool » mais parce qu’ils réussissent à réduire et minimiser le chaos organisationnel.
Exemple 3 — Costco
Souvent reconnu et cité pour :
rétention d’employés
programme de promotion à l’interne
stabilité
équilibre au niveau des compensations
constance opérationnelle
Ce qui est un fort contraste avec des mentalités et efforts à plus court terme en matière de main-d’oeuvre.
Ce que les entreprises devraient réellement prioriser
1. Communication claire et humaine
Les employés ont besoin de :
clarté
transparence
constance et cohérence
2. Meilleurs systèmes de transfert de connaissances
C’est un problème moderne, très présent et récurrent, qui peut être amélioré, minimisé et même évité avec :
la séparation et la simplification de chaque processus
la préservation des connaissances
des systèmes de documentation précis, ajustés de façon continuelle
des systèmes de communication à l’interne établis et respectés
des vidéos d’accueil, d’intégration et de formation optimisés pour chaque profil et poste d’employé
3. Gestionnaires mieux outillés
Plusieurs entreprises sous-estiment :
la qualité d’une gestion optimisée et personnalisée, autant pour les équipes que les individus
la force des communications
l’intelligence émotionnelle (ou quotient émotionnel)
4. Alignement entre discours et réalité
Si la marque ou le discours de l’employeur dit « culture centrée sur l’humain » mais que la réalité ne reflète pas ceci, ça peut très souvent mener à un effondrement de confiance.
5. Donner du sens
Les employés recherchent de plus en plus :
contribution réciproque
sens
sentiment d’appartenance
identité
CONCLUSION
Le recrutement n’est plus simplement une question d’affichage de poste.
Les entreprises compétitionnent désormais aussi, nottament, sur la clarté, l’organisation, la confiance, la qualité humaine et l’expérience vécue au quotidien.
Les organisations qui réussiront le mieux au cours des prochaines années ne seront pas nécessairement les plus grandes.
Ce seront celles qui comprendront le mieux les humains qui les composent. Et qui développerons et entretiendront des systèmes pour optimiser l’ensemble des activités et des individus qui réalisent ces activités au sein de leur organisation. Car ils reconnaitront que ces humains sont la fondation et le reflet de leur succès.
BONUS ASTUCE !!! 👇 (notre BA de la journée 😇 )
Prenez un moment et demandez à vos employés (avec humilité et transparence véritables), ce qu’ils aiment le plus de travailler au sein de votre organisation, ainsi que ce qu’ils croient pourrait être amélioré.
Notez et priorisez leurs réponses afin d’améliorer votre rétention et votre offre auprès de nouveaux employés.
Continuez à observer et à sonder vos employés sur une base continuelle, afin d’utiliser ces boucles de rétroactions récurrentes pour faire progresser la santé RH et globale de votre organisation.
Si cet exercice important (et essentiel) est bien exécuté, il transformera sans doute votre entreprise de façon concrète et notable.
Benjamin Chan
Vous cherchez à recruter?
Vous aimeriez améliorer la santé de vos RH et de votre organisation?
On aimerait faire partie de la solution👇
Production vidéo à Sherbrooke et au Québec
Basé à Sherbrooke, AWEE média accompagne les entreprises et organisations à travers le Québec et le Canada, avec des solutions de production vidéo accessibles, stratégiques et orientées vers des résultats mesurables et durables.
Contrairement aux approches traditionnelles, AWEE média propose des solutions plus flexibles, plus rapides et mieux adaptées aux réalités actuelles des entreprises de tous types et de toutes tailles.
Afin que les clients puissent mieux évaluer nos services, nous proposons des échantillons de services gratuits (ou à peu de coûts), et ce, sans aucun engagement futur. Ainsi, nous pouvons choisir d’avancer ensemble avec confiance et sans risque.